Hilfe & Informationen

Hier finden Sie Wissenswertes und Hilfestellungen.

5G Netzumstellung

Alle Informationen zur Umstellung auf das neue 5G Netz - wir halten Sie auf dem Laufenden.

 

Mobilfunk - Verbindungen zu 118er-Rufnummern

Allgemeine Informationen


Innerhalb Deutschlands können Mobilfunk-Verbindungen zu 118er-Rufnummern eingegangen werden.

Über 118er-Rufnummern werden Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste angeboten. Die Auskunfts-Dienste und Vermittlungs-Dienste sind bundesweit jederzeit telefonisch erreichbare Dienste, die ausschließlich der neutralen Weitergabe von Rufnummer, Name, Adresse sowie zusätzlichen Angaben von Telekommunikationsnutzenden dienen. Die Weitervermittlung zu einem erfragten Teilnehmenden oder Dienst kann Bestandteil des Auskunfts-Dienstes sein.



Mobilfunk - Verbindungen zu 0180er-Rufnummern

Allgemeine Informationen


Innerhalb Deutschlands können Mobilfunk-Verbindungen zu 0180er-Rufnummern eingegangen werden.

Über 0180er-Rufnummern werden Service-Dienste angeboten.

Rufnummerngasse   Preisübersicht
0180-10,039 € pro Minute1
0180-20,06 € pro Anruf
0180-30,09 € pro Minute1
0180-40,20 € pro Anruf
0180-50,14 € pro Minute1
0180-60,20 € pro Anruf
0180-70,14 € pro Minute2

1Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.
2Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet, wobei die ersten 30 Sekunden kostenfrei sind.



Mobilfunk - Verbindungen zu 0900er-Rufnummern

Allgemeine Informationen


Innerhalb Deutschlands können Mobilfunk-Verbindungen zu 0900er-Rufnummern eingegangen werden.

Über 0900er-Rufnummern werden Premium-Dienste angeboten.

Rufnummerngasse   Preisübersicht
0900-1Maximal 3 € pro Minute1 oder 30 € pro Anruf
0900-3Maximal 3 € pro Minute1 oder 30 € pro Anruf
0900-5Maximal 3 € pro Minute1 oder 30 € pro Anruf
0900-9Maximal 3 € pro Minute1 oder 30 € pro Anruf

1Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.

Anrufe zu 0900er-Rufnummern sind flexibel tarifierbar. Es gibt jedoch gesetzliche Regeln, an die sich Anbieter der 0900er-Rufnummern bei der Tarifierung halten müssen. Konkret bedeutet das, dass ein Anruf maximal 3 € pro Minute oder 30 € pro Gespräch unabhängig von der Gesprächslänge kosten darf. Der Preis für einen Anruf zu einer 0900er-Rufnummer wird vor Gesprächsbeginn angesagt.



Mobilfunk - Verbindungen zu 0137er-Rufnummern

Allgemeine Informationen

Innerhalb Deutschlands können Mobilfunk-Verbindungen zu 0137er-Rufnummern eingegangen werden.

0137er-Rufnummern werden für die Erbringung von Massenverkehrs-Diensten genutzt. Diese sind charakterisiert durch ein hohes Verkehrsaufkommen in einem oder mehreren kurzen Zeitintervallen mit kurzer Belegungsdauer zu einem Ziel mit begrenzter Abfragekapazität. Anwendungen von Massenverkehrs-Diensten sind insbesondere TV- oder Radiosendungen, in denen Zuschauende bzw. Hörende aufgefordert werden, an Gewinnspielen oder telefonischen Abstimmungen teilzunehmen.

Rufnummerngasse   Preisübersicht
0137-10,14 € pro Anruf
0137-20,14 € pro Minute1
0137-30,14 € pro Minute1
0137-40,14 € pro Minute1
0137-50,14 € pro Anruf
0137-60,25 € pro Anruf
0137-71,00 € pro Anruf
0137-80,50 € pro Anruf
0137-90,50 € pro Anruf

1Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet.



Mobilfunk - Verbindungen innerhalb Deutschlands

Ins Mobilfunknetz einbuchen


Nach dem Einschalten bucht sich Ihr Endgerät automatisch in das Mobilfunknetz ein. Falls dies einmal nicht der Fall sein sollte, schalten Sie Ihr Endgerät aus und wieder ein.

Verbindungen innerhalb Deutschlands


Bei Verbindungen innerhalb Deutschlands, wählen Sie vorab immer die Ortsvorwahl mit der führenden Null und anschließend die Rufnummer des Teilnehmers. Geben Sie die Telefonnummer ohne Leer- bzw. Trennzeichen ein.

Zum Beispiel nach Berlin: 0301234567

Ortsvorwahl von Berlin: 030
Rufnummer des Teilnehmers: 1234567

Internationales Roaming in Grenzregionen


Ein Endgerät kann unbeabsichtigtes internationales Roaming in Grenzregionen verursachen. Falls Sie sich in Deutschland in der Nähe der Grenze zu einem anderen Land aufhalten, kann es sein, dass sich Ihr Endgerät unbeabsichtigt in ein ausländisches Mobilfunknetz einbucht. Damit keine ungewollten Roaming-Kosten entstehen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
  • Achten Sie auf die Displayanzeige im Endgerät bevor Sie telefonieren, SMS senden oder im Internet surfen.
  • Nach dem Einbuchen Ihres Endgerätes in ein ausländisches Mobilfunknetz wird eine SMS mit den gültigen Roaming-Preisen gesendet. Wenn Sie diese SMS erhalten, ist Ihr Endgerät gerade in einem ausländischen Mobilfunknetz eingebucht.
  • Wählen Sie im Endgeräte-Menü die Manuelle Netzwahl aus und wählen dann das deutsche Mobilfunknetz.
  • Bei Aufenthalt in Grenzregionen können Sie außerdem im Endgeräte-Menü Datenroaming deaktivieren, damit Datenverbindungen nicht möglich sind.

Mobilfunk - Verbindungen von Deutschland ins Ausland

Verbindungen von Deutschland ins Ausland


Bei Mobilfunk-Verbindungen von Deutschland zu ausländischen Anschlüssen, wählen Sie vorab immer die ausländische Landesvorwahl und die Orts- bzw. Netzvorwahl ohne die führende Null sowie die Rufnummer des Teilnehmenden. Geben Sie die Telefonnummer ohne Leer- bzw. Trennzeichen ein.

Zum Beispiel von Deutschland nach Österreich: 004311234567

Landesvorwahl von Österreich: 0043
Ortsvorwahl von Wien: 01
Rufnummer des Teilnehmenden: 1234567

Tipp: Wenn Sie Telefonnummern aus dem Telefonbuch Ihres Endgerätes ins Ausland verwenden möchten, empfiehlt es sich die Telefonnummern mit der jeweiligen Landesvorwahl und ohne die führende Null der Orts- bzw. Netzvorwahl zu speichern. Das hat den Vorteil, dass Sie diese nicht erst ändern müssen.



Internationale Ländervorwahlen


Eine Übersicht der internationalen Ländervorwahlen steht auch auf der Webseite von der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) zur Verfügung.

Zur ITU




Deutsch: Internationale Fernmeldeunion
Englisch: International Telecommunication Union
Abkürzung: ITU


Mobilfunk - Verbindungen im Ausland

Allgemeine Informationen


Bei Ihrer Ankunft im Ausland bucht sich Ihr Endgerät automatisch in das lokale Partnernetz ein. Falls dies einmal nicht der Fall sein sollte, stellen Sie das Mobilfunknetz einfach selber ein. Im Endgeräte-Menü finden Sie die entsprechenden Befehle unter Einstellungen, Netzwahl oder Netz. Wählen Sie das lokale Partnernetz aus und bestätigen Sie. Fertig!

Damit Sie im Ausland telefonieren und surfen können, brauchen Sie einen Roaming-Partner an Ihrer Seite. Schauen Sie sich gerne alle Einzelheiten unserer Roaming-Partner in dem nachfolgenden PDF-Dokument genauer an.

Im Ausland nutzen Sie bei aktiviertem Roaming automatisch das Netz eines dortigen Anbieters.

Unser Tipp: Hat ein Land mehrere Roaming-Partner, sind Sie durch uns schnell informiert. So können Sie bei Bedarf, z.B. bei einer vorübergehenden Störung, über die manuelle Netzbetreiberwahl den Partner wechseln.

Die für Ihren Tarif gültigen Verbindungskosten sind in Ihrer Servicewelt aufgeführt.
Hinweise
  • Sie möchten direkt nach einem Land suchen? Mit der Tastenkombination [STRG] + [F] öffnen Sie die Suchfunktion. Tippen Sie das gewünschte Land ein und drücken Sie die [Enter-Taste].
  • Bei einem Aufenthalt im angrenzenden Ausland kann es sein, dass Sie auch nach dem Überschreiten der Grenze noch längere Zeit im deutschen Mobilfunknetz eingebucht sein können. Dies kann auch für ausländische Mobilfunknetze bei Ihrer Rückkehr nach Deutschland gelten. Denken Sie deshalb bei der Einreise daran, sich sofort wieder in das deutsche Mobilfunknetz einzubuchen.
 



Endgeräte nach Mobilfunk-Standards


In folgenden Ländern ist die Voraussetzung für die Einbuchung in das jeweilige Partnernetz ein entsprechendes Endgerät, welches nach dem dortigen Mobilfunk-Standard funktioniert:

GSM-850-Standard und GSM-1900-Standard
Antigua und Barbuda, Argentinien, Bermuda, Bolivien, Brasilien, Britische Jungferninseln, Chile, Dominikanische Republik, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaika, Karibische Inseln, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Trinidad und Tobago, Uruguay, Vereinigte Staaten von Amerika (USA).

UMTS-2100-Standard
Japan.




Preisinformation per SMS


Nach dem Einbuchen Ihres Endgerätes in ein ausländisches Mobilfunknetz wird eine SMS mit den gültigen Roaming-Preisen gesendet.




Abgehende Verbindungen nach Deutschland


Bei Verbindungen im Ausland nach Deutschland, wählen Sie vorab immer die deutsche Landesvorwahl und die Orts- bzw. Netzvorwahl ohne die führende Null sowie die Rufnummer des Teilnehmers. Geben Sie die Telefonnummer ohne Leer- bzw. Trennzeichen ein.

Zum Beispiel im Ausland nach Berlin: 0049301234567

Landesvorwahl von Deutschland: 0049
Ortsvorwahl von Berlin: 030
Rufnummer des Teilnehmers: 1234567

Tipp: Wenn Sie Telefonnummern aus dem Telefonbuch Ihres Endgerätes im Ausland verwenden möchten, empfiehlt es sich die Telefonnummern mit der jeweiligen Landesvorwahl und ohne die führende Null der Orts- bzw. Netzvorwahl zu speichern. Das hat den Vorteil, dass Sie diese nicht erst ändern müssen. Zum Beispiel eine Rufnummer eines Teilnehmers in Berlin: 0049301234567




Abgehende Verbindungen ins Ausland


Bei Verbindungen im Ausland zu ausländischen Anschlüssen, wählen Sie vorab immer die ausländische Landesvorwahl und die Orts- bzw. Netzvorwahl ohne die führende Null sowie die Rufnummer des Teilnehmers. Geben Sie die Telefonnummer ohne Leer- bzw. Trennzeichen ein.

Zum Beispiel bei Aufenthalt in Österreich nach Österreich: 004311234567

Landesvorwahl von Österreich: 0043
Ortsvorwahl von Wien: 01
Rufnummer des Teilnehmers: 1234567

Tipp: Wenn Sie Telefonnummern aus dem Telefonbuch Ihres Endgerätes im Ausland verwenden möchten, empfiehlt es sich die Telefonnummern mit der jeweiligen Landesvorwahl und ohne die führende Null der Orts- bzw. Netzvorwahl zu speichern. Das hat den Vorteil, dass Sie diese nicht erst ändern müssen. Zum Beispiel eine Rufnummer eines Teilnehmers in Wien: 004311234567




Eingehende Verbindungen im Ausland


Wenn Sie im Ausland sind und dort angerufen werden, teilen sich die Verbindungskosten wie folgt auf:
  1. Der Anrufer zahlt für seinen Anruf nur den Preis für eine Verbindung ins deutsche Mobilfunknetz. Er kann ja nicht erkennen, ob und wo Sie im Ausland sind.
  2. Sie als Angerufener tragen die Kosten für die Weiterleitung der Verbindung ins Ausland. Nähere Informationen finden Sie in Ihrer Preisliste.




Datenroaming einschalten


Bei vielen Endgeräten ist das Daten-Roaming ausgeschaltet. Schalten Sie es auf Ihrem Endgerät ein, um im Ausland das Internet nutzen zu können. Prüfen Sie bei Auslandsaufenthalten die Daten-Einstellungen aller Anwendungen in Ihrem Endgerät und schalten Sie z.B. die automatische Synchronisierung mit Internet-Portalen aus.




Kostenlimit für Datenverbindungen im Ausland


Für Datenverbindungen im Ausland gibt es, zum Schutz vor hohen Kosten, ein Kostenlimit in Höhe von 59,50 € pro Monat. Bei Erreichen des Kostenlimits sind für den restlichen Monat Datenverbindungen im Ausland nicht mehr möglich. Die Sperre wird im darauffolgenden Monat automatisch deaktiviert. Danach ist Ihre SIM-Karte für Datenverbindungen im Ausland freigeschaltet. Bei Erreichen von 80% und 100% des Kostenlimits wird je eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet. Sobald Datenverbindungen im Ausland wieder möglich sind, wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet. Dieser Service ist kostenfrei und standardmäßig voreingestellt.

Hinweis: Das Kostenlimit für Datenverbindungen im Ausland gilt nicht auf See und in Flugzeugen.



Mobilfunk - Verbindungen auf See und in Flugzeugen

Roaming per Satellit auf Kreuzfahrtschiffen oder in Flugzeugen ist mit hohen Kosten verbunden. Deshalb haben wir Sie für Verbindungen auf See und in Flugzeugen gesperrt.

Für unsere Kunden im 1&1 5G Netz können Sie über unseren Kundenservice die Sperre aufheben.

Damit Sie auch im Urlaub überall surfen und telefonieren können, sind auf großen Kreuzfahrtschiffen und in Flugzeugen häufig eigene Mobilfunknetze installiert. Diese sind angebunden an Satelliten, wodurch sie unabhängig von den normalen, sogenannten terrestrischen, Mobilfunknetzen sind.

Sobald Sie mit einem Satelliten-Netz verbunden sind, gelten dessen spezifische Konditionen und Preise. Die EU-Roaming Regulierung gilt in diesen Satelliten-Netzen nicht, selbst wenn Sie sich innerhalb der EU aufhalten. Unerheblich ist auch, ob Sie in Ihrem Tarif eine Option zur Auslandstelefonie und Surf-Paket für das Ausland gebucht haben.

Mobilfunk - Internationale Ländervorwahlen

Internationale Ländervorwahlen


Nachfolgend sind die internationalen Ländervorwahlen gemäß der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) aufgeführt.

  • Afghanistan: 0093
  • Ägypten: 0020
  • Albanien: 00355
  • Algerien: 00213
  • Amerikanisch-Samoa: 001684
  • Amerikanische Jungferninseln: 001340
  • Andorra: 00376
  • Angola: 00244
  • Anguilla: 001264
  • Antigua und Barbuda: 001268
  • Äquatorialguinea: 00240
  • Argentinien: 0054
  • Armenien: 00374
  • Aruba: 00297
  • Aserbaidschan: 00994
  • Äthiopien: 00251
  • Australien: 0061
  • Bahamas: 001242
  • Bahrain: 00973
  • Bangladesch: 00880
  • Barbados: 001246
  • Belarus (Weißrussland): 00375
  • Belgien: 0032
  • Belize: 00501
  • Benin: 00229
  • Bermuda: 001441
  • Bhutan: 00975
  • Bolivien: 00591
  • Bonaire, Sint Eustatius und Saba: 00599
  • Bosnien und Herzegowina: 00387
  • Botsuana: 00267
  • Brasilien: 0055
  • Britische Jungferninseln: 001284
  • Brunei Darussalam: 00673
  • Bulgarien: 00359
  • Burkina Faso: 00226
  • Burundi: 00257
  • Chile: 0056
  • China: 0086
  • Cookinseln: 00682
  • CostaRica: 00506
  • Curacao: 00599
  • Dänemark: 0045
  • Deutschland: 0049
  • Diego Garcia: 00246
  • Dominica: 001767
  • Dominikanische Republik: 001809, 001829, 001849
  • Dschibuti: 00253
  • Ecuador: 00593
  • El Salvador: 00503
  • Elfenbeinküste: 00225
  • Eritrea: 00291
  • Estland: 00372
  • Färöer Inseln: 00298
  • Falkland Inseln (Malwinen): 00500
  • Fidschi: 00679
  • Finnland: 00358
  • Frankreich: 0033
  • Französisch-Guayana: 00594
  • Französische Staaten und Territorien im indischen Ozean: 00262
  • Französisch-Polynesien: 00689
  • Gabun: 00241
  • Gambia: 00220
  • Georgien: 00995
  • Ghana: 00233
  • Gibraltar: 00350
  • Grenada: 001473
  • Griechenland: 0030
  • Grönland (Dänemark): 00299
  • Großbritannien und Nordirland: 0044
  • Guadeloupe: 00590
  • Guam: 001671
  • Guatemala: 00502
  • Guinea: 00224
  • Guinea-Bissau: 00245
  • Guyana: 00592
  • Haiti: 00509
  • Honduras: 00504
  • Hong Kong (China): 00852
  • Indien: 0091
  • Indonesien: 0062
  • Irak: 00964
  • Iran (Islamische Republik): 0098
  • Irland: 00353
  • Israel: 00972
  • Italien: 0039
  • Jamaika: 001876, 001658
  • Jemen: 00967
  • Japan: 0081
  • Jordanien: 00962
  • Kaimaninseln: 001345
  • Kambodscha: 00855
  • Kamerun: 00237
  • Kanada: 001
  • Kap Verde: 00238
  • Kasachstan: 007
  • Katar: 00974
  • Kenia: 00254
  • Kirgisistan: 00996
  • Kiribati: 00686
  • Kolumbien: 0057
  • Komoren: 00269
  • Kongo (Demokratische Republik): 00243
  • Kongo (Republik): 00242
  • Korea (Demokratische Volksrepublik, Nordkorea): 00850
  • Korea (Republik, Südkorea) : 0082
  • Kosovo: 00383
  • Kroatien: 00385
  • Kuba: 0053
  • Kuwait: 00965
  • Laos: 00856
  • Lesotho: 00266
  • Lettland: 00371
  • Libanon: 00961
  • Liberia: 00231
  • Libyen: 00218
  • Liechtenstein: 00423
  • Litauen: 00370
  • Luxemburg: 00352
  • Macao (China): 00853
  • Madagaskar: 00261
  • Malawi: 00265
  • Malaysia: 0060
  • Malediven: 00960
  • Mali: 00223
  • Malta: 00356
  • Marokko: 00212
  • Marschallinseln: 00692
  • Martinique: 00596
  • Mauretanien: 00222
  • Mauritius: 00230
  • Mexiko: 0052
  • Mikronesien: 00691
  • Moldau (Republik, Moldawien): 00373
  • Monaco: 00377
  • Mongolei: 00976
  • Montenegro: 00382
  • Montserrat: 001664
  • Mosambik: 00258
  • Myanmar: 0095
  • Namibia: 00264
  • Nauru: 00674
  • Nepal: 00977
  • Neukaledonien: 00687
  • Neuseeland: 0064
  • Nicaragua: 00505
  • Niederlande: 0031
  • Niger: 00227
  • Nigeria: 00234
  • Niue: 00683
  • Nördliche Marianen: 001670
  • Nordmazedonien: 00389
  • Norwegen: 0047
  • Norfolkinsel: 00672
  • Österreich: 0043
  • Oman: 00968
  • Pakistan: 0092
  • Palästina: 00970
  • Palau: 00680
  • Panama: 00507
  • Papua Neuguinea: 00675
  • Paraguay: 00595
  • Peru: 0051
  • Philippinen: 0063
  • Polen: 0048
  • Portugal (inkl. Madeira): 00351
  • Puerto Rico: 001787, 001939
  • Romänien: 0040
  • Ruanda: 00250
  • Russische Föderation: 007
  • Saint Helena, Ascension und Tristan da Cunha: 00290, 00247
  • Saint-Pierre und Miquelon: 00508
  • Salomonen: 00677
  • Sambia: 00260
  • Samoa: 00685
  • San Marino: 00378
  • Sao Tome und Principe: 00239
  • Saudi Arabien: 00966
  • Schweden: 0046
  • Schweitz: 0041
  • Senegal: 00221
  • Serbien: 00381
  • Seychellen: 00248
  • Sierra Leone: 00232
  • Simbabwe: 00263
  • Singapur: 0065
  • Sint Maarten (Niederländisch): 001721
  • Slowakei: 00421
  • Slowenien: 00386
  • Somalia: 00252
  • Spanien (inkl. Balearen und Kanaren): 0034
  • Südafrika: 0027
  • Südsudan: 00211
  • Sri Lanka: 0094
  • St. Kitts und Nevis: 001869
  • St. Lucia: 001758
  • St. Vincent und den Grenadinen: 001784
  • Sudan: 00249
  • Suriname: 00597
  • Swasiland: 00268
  • Syrien: 00963
  • Tadschikistan: 00992
  • Taiwan (China): 00886
  • Tansania: 00255
  • Thailand: 0066
  • Timor-Leste: 00670
  • Togo: 00228
  • Tokelau: 00690
  • Tonga: 00676
  • Trinidad und Tobago: 001868
  • Tschad: 00235
  • Tschechische Republik: 00420
  • Türkei: 0090
  • Tunesien: 00216
  • Turkmenistan: 00993
  • Turks und Caicosinseln: 001649
  • Tuvalu: 00688
  • Uganda: 00256
  • Ukraine: 00380
  • Ungarn: 0036
  • Uruguay: 00598
  • Usbekistan: 00998
  • Vanuatu: 00678
  • Venezuela: 0058
  • Vereinigte Arabische Emirate: 00971
  • Vereinigte Staaten von Amerika (USA): 001
  • Vietnam: 0084
  • Wallis und Futuna: 00681
  • Zentralafrikanische Republik: 00236
  • Zypern (Republik): 00357




Internationale Fernmeldeunion (ITU)


Eine Übersicht der internationalen Ländervorwahlen steht auch auf der Webseite von der Internationalen Fernmeldeunion (ITU) zur Verfügung.

Zur ITU




Deutsch: Internationale Fernmeldeunion
Englisch: International Telecommunication Union
Abkürzung: ITU